Как мы отправляем книги и как принимаем оплату
Вся информация для спокойного заказа: способы доставки, как считается стоимость, как платить и что делать с возвратом.
Куда и как доставляем
Самовывоз
Пункт выдачи по договорённости. Удобно, если нужно проверить подборку перед установкой.
Курьер
В пределах МКАД и ближнего Подмосковья. Сроки — 1–2 рабочих дня после готовности.
ТК и Почта России
СДЭК, Деловые Линии, Почта России. Выбираем быстрый или экономичный вариант — по согласованию.
Как считается стоимость
Зависит от города, веса посылки и выбранной службы. Ориентиры: комплект из 5 книг — 350–600 ₽ по России. Перед оплатой согласуем сумму и срок: быстрый или экономичный вариант.
Как принимаем оплату
Карта или СБП
- · Картой Visa, Mastercard, МИР по защищённой ссылке
- · Через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR или ссылке
- · Подтверждение оплаты — на email и в Telegram
Наличные или картой
- · Наличными при самовывозе по Москве
- · Наложенный платёж — Почтой России и СДЭК
- · Картой курьеру — по Москве и МО
Что считается браком и как возвращать
Перед отправкой все книги проходят осмотр: мы не высылаем повреждённые корешки, порванные обложки или сырые экземпляры. Если что-то всё-таки не так — возвращаем деньги или заменяем.
- · Повреждения при доставке — возврат или замена, если заявить в течение 3 дней с фото-подтверждением.
- · Несоответствие утверждённой подборке — меняем позиции за свой счёт.
- · Отказ без причины после утверждения комплекта — возврат в общем порядке, за вычетом фактически понесённых расходов.
- · Букинистические книги идут с описанием степени сохранности — их возврат возможен только при явных скрытых дефектах, не указанных в описании.
Как везём, чтобы не помялось
Каждая книга оборачивается в бумагу или плёнку, комплект прокладывается гофрокартоном, пустоты — наполнителем. Для хрупких и старых изданий — индивидуальная упаковка в картонный бокс. Страхование груза в ТК — по запросу клиента.
Отвечаем заранее
Книги настоящие или муляжи?
Настоящие. Каждая книга — полноценное издание, его можно открыть, перелистать, прочитать или оставить детям. Мы не используем пустые корешки, фальш-коробки или пластиковые имитации.
Сколько времени до доставки?
Отправляем в день оплаты. Срок до получения — 3–7 дней по России в зависимости от города и службы доставки (СДЭК, Почта России, Boxberry).
Можно ли вернуть, если не понравится?
Да, в течение 14 дней с момента получения, если книги не использовались и сохранили товарный вид. Возвращаем деньги в полном объёме, минус стоимость доставки. По закону о защите прав потребителей.
Что, если цвет не подойдёт под мою мебель?
У каждого комплекта на странице есть палитра — три-пять оттенков, в которых выдержаны корешки. Сравните с цветом ваших стен и мебели. Не уверены? Напишите в Telegram — поможем подобрать.
Подойдёт как подарок?
Да, особенно на новоселье. Каждый комплект упаковываем в крафт-коробку с льняной лентой. Можем отправить прямо получателю — анонимно или с подписью.
Сколько стоит доставка?
Зависит от города и службы. Ориентир — 350–600 ₽ по России. Точную сумму считаем перед оплатой, выбираете между быстрым и экономичным вариантом.
Доставляете в Беларусь, Казахстан, другие страны СНГ?
Да. Доставляем через СДЭК и EMS, тарифы зависят от страны и веса. Дальнее зарубежье — по запросу.
Какой минимальный заказ?
Один комплект из 5 книг от 2 000 ₽. Можно заказывать столько комплектов, сколько нужно — и в одну квартиру, и в подарок.
Что с упаковкой и страхованием?
Каждая книга упакована в бумагу, комплект проложен гофрокартоном и едет в крафт-коробке с льняной лентой. Для ценных букинистических изданий — индивидуальный картонный бокс. Страхование посылки в СДЭК оформляется по запросу.
Могу ли посмотреть примеры перед заказом?
Да. На странице «Интерьеры с нашими комплектами» есть реальные фото от клиентов — гостиные, спальни, детские, кабинеты в разных городах. Используйте как референс для своей комнаты.
Остались вопросы?
Напишите в Telegram — отвечаем быстрее, чем в почте. Или позвоните по телефону в Москве.